他自主创业，从创建一家小小的民营宾馆到建成五台山上规模最大、床位最多、服务最优、环境最美的宾招旗舰企业，历经风雨；他富而思源，倾心公益，捐资助教，关爱困难群体，支援新农村建设，一片赤诚；他心系员工，倾力培养一支高素质的员工队伍，真情可鉴；他情注宾客，着力与宾客提供最规范、最优质的服务,享誉四方。
    他就是中国五星级饭店五台山五峰宾馆董事长、忻州市政协委员、全国兴村富民百佳领军人物、全国关爱员工优秀民营企业家、一位用诚信和真情书写人生华章的民营企业家李生祥。今年“五一”前夕，又被评为全国劳动模范，进京参加了全国表彰大会……

        真情奏响和谐曲
    李生祥说，五峰宾馆能有今天，首先是离不开党的改革开放的好政策，离不开各级领导和社会各界的关怀和支持，离不开旅游业快速发展的大好机遇。而十分关键的，是五峰培养锻炼了一支吃苦耐劳、扎实工作，团结友爱、勇于奉献的员工队伍。
    这样一支高素质的员工队伍是怎样培育出来的？李生祥介绍说，关键是四个字“关爱员工”。他说，他一直要求经理们一定要关爱员工，相信员工，依靠员工，尊重员工，要“视员工如父母，爱员工如子女”，因为只有真心实意地关爱员工，真心实意地为员工办实事，办好事，员工才会真心实意地为宾馆着想，干好各自的工作。

    关爱员工，首先体现在员工的工资待遇上。五峰宾馆员工的工资待遇，一直居忻州市同行业中最高水平。随着宾馆的发展，员工的工资一增再增，并能按时发放，现金支付，被忻州市委、市政府有关部门联合评选为全市宾招系统唯一的“双赢”企业。近几年，按国家有关规定，解决了员工的住房公积金、基本医疗保险、养老保险、加班费、节日补助等各种福利待遇。优厚的薪金，吸引了省内外人才，远在天府之国的几位厨师，都慕名来到五峰，贡献自己的聪明才智。
    关爱员工，还体现在员工的吃、住、行和业余文化生活上。员工的伙食，现在每人每天15元的标准，员工只出1元，其余宾馆补足，每顿都是自助餐，还配有水果。员工们说，县委书记的生活，也不一定比我们的自助餐好。逢传统节日，如春节、端午节、中元节、中秋节，都要组织全体员工大聚餐，丰盛的宴席，文艺队精彩的节目，处处洋益着和谐的气氛。随着宾馆的发展，员工的住宿条件不断改善，从2005年底开始，先后把可以用来接待客人的房间改造成3栋员工宿舍小楼，为员工营造了舒适、温馨的生活住宿环境。先后为13名业务骨干在省城和县城购买了商品住宅。宾馆还十分关心员工的业余文化生活，宾馆有自己的文艺宣传队，常为员工们演出精彩的文艺节目。从2001年开始，每年在国庆旅游黄金周之后，组织员工赴太原、北京等地旅游；每年评出的优秀员工，作为奖励，组织他们赴华东五市、港澳等地观光旅游。仅2010年春季，就组织了42名员工的太原北京游和46名员工的港澳游。观光旅游，开阔了眼界，陶冶了情操，增长了见识。
    天有不测风云。每当员工遇到特殊困难时，李生祥董事长总是伸出援助之手，帮助困难员工渡过难关，生活步入正常轨道。一位员工儿子惨遭事祸，他带头捐款，全馆捐款13600元；闫将军等三位员工因看病生活有了困难，宾馆在全部报销医药费的同时，李生祥带头，全宾馆员工积极响应，捐款15500元，资助了这三位员工。员工张建忠妻子遭遇车祸丧生，留下两个孩子。宾馆号召全员捐助，为其捐款24938元。员工陆琳父亲病故后，家庭负债累累，全馆捐款39000余元，给予资助。员工周金平妻子患病，全馆捐款40000余元，以解看病之需。
   

 创办民企惠乡亲
        柳院乡是五台县一个比较贫困的乡。这年，当地农民打听到种植草莓经济效益不错，好多乡亲想种植草莓，增加收入，可资金短缺，无钱买苗子。这消息传到了李生祥的耳朵里，他派人与乡里取得联系，了解乡里种植草莓需要苗子的数量，挤出部分资金，派人专程买回草莓苗，送给农民。
    教厂村是五台县一个偏僻的小山村，土地贫瘠，交通不便，解放几十年了，村民们还没有用上电，人均年收入不足百元。李生祥了解到这些情况后，出资为村里修了路，通了电，并组织村里的乡亲们成立了工程队。工程队没钱购买施工设备，他又出资为工程队购买了全套施工设备。村民们农忙时种地，农闲时出外包工搞建筑，经济一下就搞活了，不几年，成了远近闻名的富裕村。
    那年，五台县门限石乡长江塘村大桥被洪水冲垮，村里一时凑不起修桥的款项，桥没有及时修复，影响了村民的生产和生活。李生祥听到这一情况后，出资帮助村里修复了大桥，还给村里的受灾户捐献了部分衣被和现金。
    五台县东冶镇望景岗村修路，资金发生困难，李生祥派人及时送去现金予以支助。
    在赞助资金的同时，他还注重对农民科学技术方面的培训，既“输血”又“造血”。近几年来，先后多次出资举办农民种植、养殖培训班，为农民们科学种植养殖提供了强有力的帮助。
     2006年，又捐资为五台县陈家庄乡柏兰村兴建“便民服务中心”一座。该中心建筑面积850平方米，成为村民集会、议事、学习、娱乐、接待和办理红白喜事活动的良好的公共场所，为“兴村富民”献上了一片爱心。
    十几年来，凡全国性的捐赈活动，如抗击非典、南方冰雪灾害、汶川大地震等，宾馆总是全力捐助，同时，踊跃捐助地方的公益光彩事业和残疾人事业。
    宾馆的健康发展，解决了600余名农村富余劳动力和国企下岗职工及城镇待业人员的就业问题。

    捐资助教传佳话
    治穷先治愚，治愚要兴教。有着18年教师生涯的李生祥，对教育事业情有独钟，虽身在商海，却时时想着教育，尽其所能，为五台山革命老区的教育事业添砖加瓦，倾情奉献。十几年来，多次为一些学校捐款捐物，向贫困学生捐助学费。
    五台山联校办学条件差，李生祥出资改造装潢了办公室、教室，添置了桌、椅和办公设备，安装了电话；向台山联校和金刚库、杨林等学校捐赠价值数万元的图书。
2005年8月，李生祥出资为陈家庄乡胡家庄村兴建一所学校――胡家庄五峰学校，该校包括教学楼两栋，占地面积5000余平方米，建筑面积1700余平方米。可容纳600余名中小学生就读。
    2006年秋，五台县耿镇小学由于教学经费短缺，教学工作受到很大影响。李生祥得知这一情况后，从紧张的资金中挤出一部分予以支助，以解燃眉之急。
    2008年春，李生祥曾经当过中心校长的上庄学校校舍改造工程资金遇到困难。李生祥捐资5万元人民币，支援校舍改造工程。
    2008年11月，五台山区进入了严寒的冬季，可五峰宾馆捐资建设的胡家庄五峰学校因经费困难，师生们的取暖问题仍没有着落。消息传到李生祥耳朵里，马上拿出10000元，派人送去，解决了师生们的取暖问题。
    对因为家庭困难，子女考上大学却上不起学的五峰宾馆员工，甚至他当老师的时候曾经教过的学生，只要向他张口，他总是想方设法给予帮助。
    五峰宾馆员工安计文，有3个孩子分别读研、上大学、读初中，安计文的妻子又是普通农村妇女，除了在村务农再无其他经济收入，安计文年迈的岳母还随他们一块生活。供3个孩子上学，经济十分困难。对安计文的困难，李生祥记在了心上。2005年，安计文的女儿入学时学费不够，李生祥从自己的工资中拿出3000元人民币，交给安计文。2006年7月，正在安计文又开始为孩子们的学费发愁的时候，李生祥拿出10000元，给予了资助。
    村民卢粉花是李生祥70年代刚刚踏入社会教过的一名初中生，毕业之后，再未谋面。弹指间30多年过去，此时的卢粉花，丈夫脑瘤偏瘫，为给丈夫治病，负债累累。2006年，女儿考上了北京一所大学。而儿子还在中学读书。女儿上大学，卢粉花拿不出学费。到哪儿借钱去？她想到了李老师、李生祥。打听到了李生祥的手机号码，在忐忐忑忑中给他30多年前的李老师打去了电话。听了她的叙述，李生祥爽快地说：“上来吧，到时我给你拿上一万。”女儿报到前，卢粉花来到五峰宾馆，从李生祥手里取上了那一万元，那牵动女儿命运的一万元。事情还没有就此为止。李老师给他出主意：在宾馆附近赁一个家，把瘫痪的丈夫接来，你一边伺候，一边在咱们的宾馆上班，好赖有个做法，挣几个钱。
于是，已经50出头的卢粉花按李老师说的，来到五峰宾馆当了一名员工。生活有了着落，有了希望。
    教师节是教师们的盛大节日。从上世纪1995年五峰宾馆开业那年起，每逢教师节，李生祥总要把台山中学的所有教师都请到五峰宾馆，欢度教师自己的节日。宾馆餐饮部准备了丰盛的宴席，文艺部排练了精彩的节目。李生祥和教师的攀谈、碰杯，还登台献歌，其乐融融，其情切切。
    他说：“咱们五台山区的教育水平从整体上说还处在一个比较落后的基础上，大部分学校的硬件设施并不齐全，这在很大程度上影响了教育事业的发展。我这样做，是希望带动更多有能力、有爱心的人来关心、关注教育事业，为山区教育事业的发展作出自己的贡献……”

         诚信迎来事业春
    “诚信经营，以信取胜”，是五峰宾馆赢得宾客的“密诀”
    五台山旅游业具有明显的季节性，其旺季一般在春末的5月至秋末的10月，淡季在每年的11月至次年的4月。旅馆在旺季，游客盈门；在淡季，门可罗雀。五台山旅游区的不少宾馆在淡季时入不敷出，纷纷停业。而五峰宾馆为方便四方游客，从开业那天起，每年旅游淡季，即使微利甚至赔点钱，也正常营业，而在旅游旺季，虽然旅客盈门，但宾馆的床位价格也严格按照国家有关规定执行。有时，由于宾馆驻外办事处个别同志工作的疏忽，超订了床位。订20个床位，但旅游团到了五台山却有24人，比预订人数多出了4人。旅游旺季，宾馆内床位都已住满，宾馆的工作人员按照李生祥的意见，与别的宾馆联系解决了这4位旅客的住宿问题，住宿费仍按五峰宾馆的团体预订价收款，五峰宾馆宁肯花高价到附近的宾馆给这些客人订相同标准的客房，也绝不失信于游客。这样的事例，每年都发生好几起。有一次，一家旅行社预订了客房，住宿每天在他们身上倒贴1040元。
   “微笑服务、礼貌服务、热情服务、规范服务”是宾馆庄严的承诺。为实现这一承诺，宾馆用严格的规章制度来保证。譬如，有一天晚上9点多，有几位客人入住宾馆后，到餐厅用餐，服务人员告诉他们，用餐时间已过，请到外面街上饭馆用餐吧。这事反映到总台后，总台主管经理当即登门向这几位客人道歉，并及时解决了客人的用餐问题。这事董事长知道后，按规定处罚了餐饮部经理。为什么这样做呢？李生祥董事长说，宾馆的门一开，就得善待每一位客人，热接热待，好铺好盖，好吃好喝；不给客人用餐，漫不说是宾馆，就是一般人家也是不合情理的。出现这种现象，我只罚经理，并且是加倍地罚，因为是你主管的工作出了差错，说明你在管理上有漏洞，没有尽到责任，没有做到诚信经营的承诺。
    至于拾金不昧的事，在宾馆早已蔚然成风，游客丢失的钱包、手机、戒指、项链等贵重的、不贵重的物品，只要是遗失在宾馆，必然会物归原主。有一回，友谊旅行社带一个旅游团来五台山朝山拜佛，下榻五峰宾馆。旅游结束，踏上返程，旅游车快要驶出景区时，车上一位旅客突然想起，自己的一个包放在客房忘记带了。当时，这个客人十分着急，因为包里装着8万元现金啊！为了保密，这位客人没有声张，只是着着急急把情况告诉了车上的导游。导游听了，告诉这位客人：不要着急，放宽心，只要是忘记在客房里了，肯定出不了问题，绝对会“完璧归赵”的，一分钱也少不了。等车返回宾馆，赶到总台与值班人员一说情况，值班人员告知他，客房服务员确实拾起一个包，已交回总台。经过核实、确认，那忘记在房间的包回到了这位旅客的手里。打开一看，那8万元现金原封不动地放在他原来放着的地方。那位旅客激动得直掉泪，声音颤抖着连连称赞：“没想到！没想到！没想到五峰宾馆的管理这么好！没想到员工的觉悟这么高，真不愧是四星级宾馆！”同行的其他旅客也一个个感叹不已，纷纷议论：“幸亏是住在五峰宾馆了，要是其他宾馆，恐怕就出问题了，即使找回包来，也怕找不回钱来……”同样的事例还有很多。2006年12月的一天，宾馆来了一位特殊的客人――香港金顺旅行社董事长萧炳文先生。说“特殊”，是因为萧先生来五峰宾馆，一是表示感谢，二是考察走线。原来，同年6月来五台山旅游入住五峰的萧太太其价值不菲的项链（单一枚玉坠就价值四万余元），在宾馆失而复得，萧先生特意赶来表示感谢，并与五峰签约。萧先生说，五峰有这样好的员工，有这样的精神风貌，定然是理想的合作伙伴。他表示，他们旅行社组团游五台山，就下榻五峰宾馆。
    宾馆诚信待客，赢得了游客的信赖，好多游客慕名下榻五峰宾馆。一位叫孟国杰的上海游客说，在五峰，我感受到了一种如家的温馨，服务员的问好与微笑，使我久久难忘。五峰，处处都洋溢着一种亲切之感，处处充满了一种文明和谐的气氛，它既包含了五峰人的热情好客，也包含了五峰企业的诚实守信，它是五峰一种特有的文化，也是五峰一种特有的品牌，更是五峰精神最美好的体现。 （卢耿奋）