道德,是我们这个经济社会不可消逝的风景线;道德模范,是我们这个国家屹然崛起的希望的薪火,五台山企业家李生祥,他创造财富实现社会效益最大化追求品牌效应的尚信之道,应当给行业和中国的企业家以积极的启示。他的五峰企业的尚信之道,就是其企业有五台山文殊智慧的大信之信仰,化终极关怀为终极服务,在大信文化的背景下,建立诚信经营体系,以德立人,以信兴企。以尚信为金,流淌着道德血液的企业家李生祥的企业,实现了企业经济、社会效益的同步驱动和谐发展。
李生祥出生在山西省五台县金岗库,种过田教过书,1993年初在五台山创建了第一家民营企业五峰宾馆。1995年开业后把一个小宾馆逐步发展为目前可容纳千人下榻、千人就餐的山西最大的旅行酒店,忻州市唯一的一家中国五星级饭店,是山西旅行酒店的标杆单位,李生祥是响当当的忻州市政协委员和全国劳动模范。
先挖渠后引水,做生意是个系统工程,系统多大盘子就有多大。李生祥的生意是放在五台山旅游这个大盘子里做的,不发展五台山的旅游,宾馆就引不来源头活水。而五台山这么大的旅游流量,只有靠打造终极服务大格局服务的尚信品牌,才能创造五台山企业的真正文化。没有这个软实力宾馆再大也是水泥砖头包含的空物。企业发展必须从旅游业着眼服务业着手。1993年五台山有宾招单位27家,个体饭店和旅馆10余家,床位5000支,进山人数40多万人,门票收入不足500万元,旅游业呈现蓬勃发展之势,他和景区和旅游部门积极协作,他边发展企业,边为五台山旅游业奔走呼号,他曾经免费为来五台山的所有媒体人提供活动场地和食宿,自己花钱打企业广告,宣传的却是五台山旅游。他以五峰宾馆为基地,义务培训旅游接待人员,沟通八方寻找门路,引资上项目,为资金匮乏者担保贷款。在他的推动带领下,五台山农村的劳动力很快转型为旅游服务业,加快了脱贫的步伐。他还在北京、太原等地设立9个办事处,大力宣传促销五台山,使五台山的客源迅猛增加。现在五台山有宾招单位76家,床位1。5万多支,进山人数年200多万人,门票收入超过2亿元。
初一、十五、节假日是五峰客住爆满的时候,总有超订客房的现象,为了尚信五峰的客户满意,绝不失信于宾客,五峰贴钱为宾客另行安置。客户首选五峰就是愿意享受五峰的终极的人本服务。有一位宾客将装有8万现金的小皮包遗失在房间,宾馆核对清楚后,与失主取得了联系,失主称已经到应县,但返回来又耽误日程安排,宾馆立即派人送达。失主用1000元酬谢被五峰人婉拒。五峰每年接待政务商务会议100余场,接待党政军领导和社会各界名流数百人次,中外游客数万人次,服务不仅做到了零投诉,而且受到各种表扬感谢信多达1000余件。
有企业家道德的人,才能担当社会责任,李生祥从关爱自己的员工做起,员工实行自助餐,每人每天15元的伙食标准,个人只出一元钱。员工每月福利待遇超过500元。李生祥给骨干员工在太原购置住房,员工只付30%的首付款,其余70%又企业承付。哪个员工家里有了困难,五峰都要管,特别是员工的孩子可能失学的时候,李生祥一概出手相助。李生祥常说,娃们上学的事是天大的事。一个家庭的希望都是寄托在孩子身上的,普通家庭的很大部分收入几乎都用在了孩子的教育费用上,而要真正培养出一个大学生,许多家庭都要承受诸多缺钱的痛苦,就是在五峰这样工资福利在当地算高的员工中间,仍然有的员工孩子上不起学!李生祥向员工承诺,只要五峰企业在,五峰员工的孩子上不了学我要管到底。申降平的儿子高亮,在参加工作的第一天就给李生祥写信说,李生祥伯伯,上大学的那些年,也是我们家最困难的时期,幸运的是妈妈在您的宾馆上班了,我后来的学业就是在您的关怀和慷慨的资助下完成的。妈妈时不时地告诉我,你资助了许多员工子女的上学费用,还解决了不少家庭的经济困难,帮他们度过了生活的坎儿。您教会了我们心存光明地做人,曾鼓舞我拿到了奖学金,当上了优秀学生干部,以第二名的优异成绩分配到太原重型机械集团,我有幸参与了神六以及嫦娥载人实验飞船发射塔架的制造。您对国家是有功的,您对祖国的航天事业也一样出了力。在祖国大地到处都有你栽培的花朵盛开,您刮下了春风洒下了爱雨播下了希望。申降平的女儿高阳现读复旦大学的研究生,她在写给李生祥的信中说,您无私的资助和关怀,才让我这样有着悲苦经历的单亲学子度过了一个个难关,有了现在的成绩。我是幸运的,还有多少因为贫困与美好未来失之交臂的孩子走进您的希望学校,或得到您的帮助重圆上学的梦。妈妈要我们牢牢记住,五峰为咱家培养了两个大学生,拯救了一个母亲和一个家庭,妈妈病好后,重返工作岗位,要求到基层的洗衣房工作,她说她在五峰有使不完的劲儿,心里亮得很。曾经我对生活时常困惑,是您在我迷茫的人生道路上点燃一盏明灯!您的成功也在启示着我,不管是在什么时候都要有做人做事的道德责任感,放任自流不是办法,我是家庭的一员,人要为别人承担点什么,才能堂堂为人。
五台县胡家庄村位于大山深处,村办小学依然在上世纪60年代建的破屋里,教室里风吹雨淋缺椅少凳, 2005年8月,李生祥结对帮扶来到这里,看到山区教育的条件还是这样艰苦,便投资120多万元,历时半年精心施工,为胡家庄村新建了一所配套设施齐全、可容纳600余名学生就读的五峰学校。在该校写给李生祥的众多感谢信里有一封这样写道,李爷爷您又一次慷慨解囊,给我们送来了过冬取暖的煤炭,我们坐在您建造的宽敞明亮而温暖的教室里读书,享受到学习的快乐,城乡差别在您的扶持下大大缩短了。首办寄宿学校的第一年,即在五台县组织的会考中总成绩名列前茅。您情结山区心系兴教,为山区教育办了很多很多实事,在您的身上我们看到了兴商先兴教的新晋商精神,在激励我们重树人格勤奋学习报效国家。
服务行业的平均利润是比较低的,五峰的业务也受到旅游淡旺季的制约,全年的平均业务量也并不理想,但就是在国际金融危机的大气候下,五峰仍然不裁人不减薪不放假。在2009年山西省开展的“新晋商万企联万户感恩行动”活动中,结对帮扶社会困难的老红军、老八路,老党员和革命老区的贫困户58户,帮助他们发展生产改善生活,走上了富裕的道路。支持新农村建设,先后资助五台县长江塘村修建大桥,为东冶望景岗村硬化通村公路,给河北省阜平县教场村通电架线,为陈家庄柏兰村建便民服务中心,。。。。。。历年为各项公益事业捐资3128万元。
立德尚信,和谐树业的企业家李生祥得到了社会的普遍称道。(李松阳)